Quais formas de pagamento para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Para envios nacionais, trabalhamos com:
Para envios internacionais, utilizamos o serviço DHL (lembramos que cada país possui regras aduaneiras específicas, portanto não nos resposabilizamos por eventuais taxas alfandegárias no ato do recebimento de sua encomenda).
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios a todo o país (Brasil) através dos correios e resto do mundo através da transportadora internacional DHL.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Para o território nacional, geralmente as entregas giram entre 3 e 7 dias úteis (exceto feriados) após a acreditação do pagamento e, claro, dependendo da forma de frete escolhida. Pedimos o prazo de até 2 dias úteis para realização do seu envio, mas nossos envios são processados diariamente e normalmente despachados em 24 horas para maior rapidez e comodidade.
Posso realizar uma troca/devolução?
Sim! Você pode trocar ou retornar ítens comprados conosco (exceto roupas íntimas como por determinaçäo da Anvisa), desde que sejam seguidas as normas para trocas em acordo com nossa política aqui descritas. Lembramos que ítens em promoçäo (On Sale) näo se enquadram nessa categoria por terem caráter final (portanto näo passíveis de troca)
Qual o prazo para realizar uma troca?
Você tem até 30 dias corridos após a data da compra para efetuar a troca, desde que o produto não apresente sinais de uso, que esteja com a estiqueta de troca original afixada à peça e que seja devolvida na embalagem original sem avarias ou sinais de desgate e/ou uso (o que inclui odores).
Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Prezamos pela qualidade e integridade de nossos produtos e temos uma equipe dedicada a inspeção individual de cada peça. Contudo, caso seja encontrada alguma anormalidade no ato do recebimento, entre em contato imediato conosco através do [email protected] que avaliaremos a melhor solução ao problema e prosseguir com a troca, caso seja de fato constatado o problema.
Sou responsável pelo frete no caso de troca/devolução?
Terceirizamos o serviço de envio aos correios para sua comodidade, portanto em caso de desistência ou problemas relativos a tamanho, cor ou qualquer motivo pessoal, o custo deste serviço terceirizado fica por conta do comprador. No caso de recebimento de algum produto com avaria ou qualquer problema de fabricação, o custo deste serviço de reenvio fica por nossa conta após constatação do problema.
O que devo fazer após o uso de minha sunga em praias ou piscinas?
O primeiro passo é retirar toda a areia de sua peça caso tenha sido utilizada na praia. Após a retirada da areia, lave a peça com sabão neutro ou detergente líquido incolor (não recomendamos o uso de máquina de lavar, alvejantes, deixar de molho). Enxágue bem e evite deixar resíduos do produto no tecido. O mesmo cuidado deve ser mantido após a utilização de sua roupa de banho em piscinas. Os tratamentos utilizados para manter a água límpida como cloro, algicidas e ácido muriático, podem alterar a coloração da sua peça e danificar a tintura e estrutura do tecido, portanto enxague cautelosamente a peça o quanto antes. Para secagem, não use máquina de secar e evite torcer a peça ou usar pregadores, assim evitando deformidades estruturais no tecido. Não guarde peças úmidas pois manchas indesejáveis podem aparecer na superfície do tecido. Cuidado ao usar protetor solar proximo a peças claras pois o mesmo deixará manchas na borda da sunga que podem danificar todo o corpo da peça. Nuca use alvejantes pois os agentes quimicos utilizados nestes produtos deixarão alterações na coloração e na estrutura das fibras do tecido. Não misture peças coloridas ou escuras junto a peças claras/brancas para evitar migração de cor. Em suma, lave suas sungas a mão, coloque-as para secar à sombra e armazene cada peça em separado em local onde não haja humidade.
Ainda tenho dúvidas. O que devo fazer?
Sugerimos entrar em contato através dos nossos canais de contato como email [email protected] ou Instragram @exodiabeachwear (ambos os canais sáo checados diariamente) para que possamos ajudá-lo.